REZERVACE, OBJEDNÁVKY A NÁKUP VSTUPENEK
V této sekci naleznete seznam všech typů rezervací pro internetové uživatele a zároveň zde naleznete možnost objednávky a nákupu vstupenek.
Možnosti (typy) rezervace/nákupu vstupenek:
Pokud je u dané akce překročen limit všech typů rezervací, zobrazí se v sále akce informace o tom, že vstupenky již není možné rezervovat. V tomto případě již nebudete moci vložit místa, o které byste měli zájem, do virtuálního košíku.
Po dokončení rezervace vstupenek se na obrazovce vždy zobrazí číslo a jméno rezervace, dále pak platnost rezervace a informace týkající se doručení vstupenek. Rezervované vstupenky je nutné uhradit do data platnosti rezervace a to dle Vámi vybraného způsobu platby (na pokladně kina, bankovním převodem).
Informace k jednotlivým způsobům úhrady rezervovaných vstupenek
V závěrečném kroku rezervace se zobrazí informace k platbě. Částka za rezervované vstupenky musí být přičtena na účet uvedený v závěrečném kroku rezervace do data platnosti rezervace. Po tomto datu bude neuhrazená rezervace automaticky zrušena. Doporučujeme platbu bankovním převodem provést ihned po rezervaci vstupenek.
Podrobný postup nákupu eVstupenky
Po otevření konkrétního představení se zobrazí hlediště s volnými i obsazenými místy, kurzorem zobrazíte číslo sedadla v řadě a zakliknutím vyberte sedadlo. Posléze klikněte na tlačítko Pokračovat.
Zvolte způsob doručení vstupenek a způsob úhrady vstupenek. Zkontrolujte obsah nebo proveďte změny a pokračujte. V následujícím kroku budete vyzváni k přihlášení se na webových stránkách.
Přihlásíte se a pokračujte k možnosti Zaplatit. Klikněte na tlačítko Zaplatit a budete přesměrováni na stránku GP WebPay.
Zde vyplňte číslo Vaší karty, expiraci Vaší karty a potom poslední 3 číslice ze zadní strany Vaší karty (kontrolní kód – CVC 2, CVV2).
Pokud vše proběhlo v pořádku, objeví se na monitoru sdělení, že online platba byla úspěšně provedena a zároveň si ihned můžete vytisknout vstupenku a to kliknutím na kolonku Tisk eVstupenky. V případě, že si eVstupenku nevytisknete hned, naleznete ji k vytištění v seznamu Mé rezervace. Dále v kolonce Mé rezervace je přehled o všech Vašich operacích.
E-vstupenka nikdy není zasílána na e-mail!
Pokud bude úhrada vstupenek neúspěšná, budete také automaticky přesměrováni zpět do rezervačního portálu, kde se zobrazí výsledek platby. Vámi vybrané vstupenky budou uvolněny a dány zpět do prodeje.
K neúspěšnému dokončení platby může dojít z následujících důvodů:
Systém je navržen tak, že i po neúspěšném navrácení na rezervační portál avšak po úspěšném zaplacení dojde k dokončení procesu objednávky cca po 30 minutách. Aktuální stav objednávky lze zjistit v odkazu Mé rezervace po Vašem přihlášení.
Registrace na rezervačním portálu je nepovinná v případě, že máte zájem o rezervaci vstupenek s následnou platbou na pokladně předprodeje (typ rezervace Osobní - Pokladna kina vyzvednutí vstupenek). U všech dalších typů rezervací, objednávek a nákupu vstupenek je registrace povinná. Pokud registraci neprovedete před výběrem akce a vložením vstupenek do virtuálního košíku, bude Vám založena během rezervace /objednávky /nákupu.
Přehled rezervací, objednávek a zakoupených vstupenek zobrazíte přes seznam MÉ REZERVACE.
Postup při registraci
K portálu se můžete přihlásit pouze tehdy, pokud jste se již někdy předtím zaregistrovali. Přihlásit se pak můžete prostřednictvím odkazu Přihlášení/Registrace, které naleznete v pravé části okna. Do pole email vložte svůj přihlašovací email. Do pole Heslo napište své heslo. Stiskněte tlačítko Přihlásit. Po úspěšném přihlášení bude v horní části stránky zobrazeno Vaše Jméno a Příjmení, které jste vyplnili při registraci. Pro odhlášení použijte možnost Odhlásit, kterou naleznete v sekci přihlášený uživatel, jež se zobrazí po přihlášení na pravé straně okna stránky.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:
Pro přihlášení na rezervační portál musíte zadávat email a heslo ve stejném formátu, jak bylo zadáno při registraci.
Zapomenuté heslo
V případě, že zapomenete heslo pro přihlášení na rezervační portál, můžete využít možnosti zaslání hesla na emailovou adresu, která byla zadána při registraci. Zapomenuté heslo si vyžádáte přes ikonu ZAPOMENUTÉ HESLO v sekci Přihlášení/Registrace.
Proces rezervování, objednávání a nákupu vstupenek probíhá v graficky příjemném náhledu kinosálu, ve kterém si vyberete označením místa, o které máte zájem. Rezervační systém je navržen tak, aby se v žádném případě nemohlo stát, že bude prodáno více vstupenek na stejné místo. Ojediněle se může stát, že si jej někdo jiný mezitím rezervuje. V tom případě Vám bude oznámeno, že proces rezervace neproběhl v pořádku, případně, které z vybraných míst se pro Vás nepodařilo rezervovat.
Registrovaný uživatel portálu má po přihlášení možnost přes ikonu Mé rezervace zobrazit si seznam svých rezervací/objednávek, které prostřednictvím tohoto portálu vytvořil nebo které prostřednictvím tohoto portálu zakoupil platební kartou on-line. Nejste-li přihlášen, odkaz není zobrazen.
Po kliku na odkaz Mé rezervace se zobrazí přehled všech Vašich rezervací. Kliknutím na ikonu „i“ získáte detailní informace o způsobu platby a doručení Vámi vybraných vstupenek.
Pokud jste při výběru vstupenek zadali způsob doručení eVstupenka, vytisknete si tuto vstupenku právě v tomto seznamu.
Vytištění eVstupenky
eVstupenku lze vytisknout ihned po dokončení platby kartou přes internet. Objeví se potvrzení o správném průběhu platby a červené pole Tisk eVstupenky.
Další možnost je po přihlášení do seznamu MÉ REZERVACE. Zde se u objednávky, která má uvedený způsob doručení eVstupenka zobrazí modrá kulatá ikona „i“. Kliknutím na tuto ikonu se zobrazí detail uvedené objednávky. V detailu objednávky se u každého představení, které je zahrnuto v objednávce, zobrazí ikona umožňující tisk eVstupenky. Kliknutím na tlačítko se zobrazí v závislosti na Vašem prohlížeči buď náhled eVstupenky nebo výzva k jejímu uložení.
K vytištění eVstupenky je nutný program umožňující tisk dokumentu ve formátu PDF (např. Adobe Acrobat Reader).
E-vstupenka nikdy není zasílána na e-mail!
UPOZORNĚNÍ: Pořadatel ani prodejce neodpovídá za žádné obtíže způsobené neoprávněným použitím či zkopírováním eVstupenky. eVstupenku je nutné uchovávat proti zneužití na bezpečném místě. Vstup na akci bude umožněn pouze na základě té eVstupenky, která projde kontrolním zařízením jako první. Při opětovném předložení eVstupenky nebo předložení její kopie nebude vstup na akci umožněn bez ohledu na to, kdo eVstupenku předloží.
PKpass – vstupenka do mobilu
Doručení vstupenky můžete využít nově také přes PKpass! Jedná se o soubor, který se zobrazí jako ikonka v souhrnu objednávky. Ten je třeba stáhnout do mobilní aplikace (například Apple Wallet nebo Passbook Wallet pro Android) a v aplikaci se Vám výstup objeví jako platná vstupenka s QR kódem. Ten ukážete při kontrole u sálu. Aplikace Vám také zašle upozornění, abyste na termín nezapomněli.
Provozovatelem systému a správy online plateb Colosseum Ticket je Perfect System, s.r.o.
Zákaznická linka ColosseumTicket.cz pro technické dotazy ohledně provozu systému, rezervace a nákupu vstupenek: